계정 삭제 안내
아파트마켓 회원은 언제든지 계정 삭제와 관련 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 요청을 처리합니다.
제1조 앱에서 계정 삭제 요청하기
- 아파트마켓 앱을 실행합니다.
- 마이페이지로 이동한 뒤 프로필 또는 계정 설정 화면을 엽니다.
- 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 메뉴를 선택합니다.
- 진행 중인 거래, 결제, 정산, 환불, 분쟁 관련 안내를 확인합니다.
- 탈퇴 사유를 선택하거나 입력한 뒤 계정 삭제 요청을 완료합니다.
제2조 웹에서 계정 삭제 요청하기
앱을 삭제했거나 앱에 접근할 수 없는 경우 고객지원 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 요청 채널 | support@aptmarket.com |
| 필요 정보 | 가입 이메일 또는 휴대폰 번호, 본인 확인에 필요한 최소 정보, 계정 삭제 요청 의사 |
| 처리 방식 | 요청 접수 후 본인 확인과 진행 중인 거래·정산·분쟁 여부를 확인한 뒤 처리합니다. |
제3조 삭제되는 정보
계정 삭제가 완료되면 회원 계정, 인증 정보, 프로필 정보, 서비스 이용 과정에서 생성된 개인정보는 삭제되거나 더 이상 개인을 식별할 수 없도록 처리됩니다. 다만 다른 이용자와의 거래 안정성, 정산, 분쟁 대응, 법령상 보관 의무를 위해 일부 기록은 아래 기준에 따라 분리 보관될 수 있습니다.
제4조 보관될 수 있는 정보
| 보관 항목 | 보관 기간 | 사유 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 결제, 환불, 정산, 분쟁 대응 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 고객지원 및 분쟁 대응 |
| 전자금융거래에 관한 기록 | 5년 | 전자금융거래법 |
| 재가입 제한과 부정 이용 방지를 위한 최소 정보 | 탈퇴 후 7일 | 서비스 안정성 및 부정 이용 방지 |
제5조 처리 절차
- 계정 삭제 요청 접수
- 요청자 본인 확인
- 진행 중인 거래, 결제, 정산, 환불, 분쟁 여부 확인
- 계정 삭제 또는 개인정보 비식별 처리
- 처리 결과 안내
제6조 유의사항
- 계정 삭제 후에는 기존 계정으로 로그인하거나 일부 서비스 이용 이력을 복구할 수 없습니다.
- 진행 중인 거래, 결제, 환불, 정산, 분쟁이 있는 경우 해당 절차가 완료된 뒤 삭제가 처리될 수 있습니다.
- 법령상 보관되는 정보는 보관 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 보관 기간 종료 후 지체 없이 파기합니다.
제7조 관련 문서
개인정보 처리와 보관 기준에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.